なぜ募集しているのか: 今回のクラウド型メール共有管理システム「メールディーラー」は、ラクスで最も歴史が有り、市場でも7-8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」で、導入社数が多く、解約率が非常に低いことが特徴です。
既存のお客様の業務をもっと“楽!”にするため、さらには会社としての売り上げを拡大するため、2024年4月に新設されたとても重要なポジションです。
どんな仕事か: ■業務内容：
クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援業務をお任せします。

■担当プロダクト：クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』
・メール、問い合わせ対応を効率化し、業務時間を大幅に短縮
・管理者の確認作業や集計作業の効率化も
・市場でも7～8割のシェア。メールディーラーはラクスで最も歴史があり、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」

■業務詳細：
◎新規契約の法人顧客への導入支援業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行っています。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
◎希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
◎各種障害発生時の顧客対応業務
◎既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）

＜その他＞
・KPI：設定完了率　等
・対応件数：1日に2～3件の打合せ、10件程の問い合わせ対応
・環境：打ち合わせはGooglemeet、問い合わせ対応は電話もしくはメール
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・法人営業のご経験
・カスタマーサクセス、導入支援経験

歓迎【歓迎経験】
・コンサルティング業務経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験
・Excel中級レベルのスキル（表作成で良く用いることが多いです）

【求める人物像】
・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
・課題発見力、実行力のある方
・目標達成志向のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区代々木二丁目1番1号新宿マインズタワー
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、赴任手当、出張手当、・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、ベビーシッター補助制度、私服通勤、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント、ラクスマイル制度（お子様扶養の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可）

ラクスは限られた時間で成果を上げる効率的な働き方を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現していることから、Great Place to Work Institute Japanが実施した2021年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門（従業員100～999人）にて、「ベストカンパニー」に選出されました。
※5年連続選出
休日休暇は: 完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇11日～20日、休日日数120日
夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社月に応じて変動＋毎年4月）、慶弔休暇、
出産・育児・介護休暇、バックアップ休暇、子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

■リモート可■【メールディーラー】カスタマーセールス■SaaS時価総額1位/22期連続増収の成長企業

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