なぜ募集しているのか: 同社では、音声を活用して議事録作成と情報共有を支援するツールを開発しています。
2021年10月にリニューアル版をリリースし、順調に成長をしており、一緒にチャレンジできる仲間を募集しています！
どんな仕事か: 会社・事業を通し、挑戦する人を増やしていく。
そして、挑戦するからには楽しむことを忘れず、大きなチャレンジを。
たくさんのストーリーが生まれる場所へ。
カスタマーサクセス(CS)チーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。
解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。

【具体的な仕事内容】
■カスタマーサクセス業務
・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行
・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進
・サポート業務：お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善
・利用データの分析業務：解約率やアップセルに起因するデータの分析
・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案
求められるスキルは: 必須・B2B SaaS企業でのCS経験 (2年以上)

歓迎・B2B SaaSのCS組織の立ち上げ経験
・エンタープライズ向けのオンボーディング経験
・CSとしてPdMや開発と連携したプロダクト改善経験
・ヘルススコアの分析、運用経験

【求める人物像】
・BtoBサービスに興味がある方
・課題を解決するのが好きな方
・チームを一緒に作っていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区（最寄駅：JR恵比寿駅）
勤務時間は: ・フレックスタイム制
（コアタイム：11:00～17:00）
・リモートワーク制度
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 650万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
どんな選考プロセスか: 書類選考、面接２－3回

【フルリモート可】音声×AIの議事録作成SaaS！ビジネスでの音声活用の可能性を広げるCS募集！

営業（法人向け）