- なぜ募集しているのか
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#オンライン面接実施中 - どんな仕事か
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★導入実績企業数200社以上★ フレックス／自社サービスを展開【職務概要】
自社CTIシステム「Comdesk」導入後の、継続的なご利用と顧客の成功にコミットするためのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ～戦略立案～組織構築を包括的に担当いただきます。
【職務詳細】
■誰に：法人のお客様
（動産会社、人材会社、テレアポ代行会社等）
■何を：自社CTIシステム「Comdesk」
（電話やFAXをネットと連携して電話営業を効率化するシステム）
・導入後の運用から活用のコンサルティング
→お客様の課題解決と事業成長に繋がる様に！
・顧客からのお問い合わせ対応
※導入してもらってからが始まりの為、継続的に満足がいくように使用してもらうサービスとなっています。
SaaSのサービスの特徴として売り切りではなく、契約開始こそが始まりです。そのお客様からの解約をいかに事前に避け、改善し、追加発注をもらえるかという、LTV(売上÷解約率)に重きを置いています。そのため、カスタマーサクセスは根幹を支える最重要組織です。従来の既存顧客営業とはベースとなるビジネスモデルが異なるため、新たな手法の知識と理解が必要なポジションとなります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセス経験2年以上
・コンサルティングファームでのPM経験2年以上
・商社や広告代理店でのプロジェクトハンドリングの経験2年以上
【尚可】
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・CRMの構築経験（Salesforce、hubspot等）
★商品の特徴★
・携帯回線から発信ができるCTIシステムで特許を取得
・オムニチャネルであらゆるコミュニケーションを一元管理
・導入実績企業数200社以上歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階
各線「渋谷」駅より徒歩15分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制度（コアタイム10：00～15：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:540万～840万程度
月給制：月額385714円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:会社業績により判断
昇給:年4回（10月、1月、4月、7月） - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、交通費支給(上限2万円／月)、家賃手当(1.5km圏内対象 2万円／月)、家族・パートナーバースデー制度(家族・パートナーの誕生日に申請できる。17時終業＆1万円お祝い金支給。パートナーの場合申請可能なのは年1回まで。)
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制、祝祭日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、夏期休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→WEB面接→来社面接→内定 ※個人により異なる場合有り
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-405305872
