募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行
・製品価値の向上に向けた施策立案～実行
・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行
・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行
・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行
・組織戦略、人材マネジメント
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
・CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・データ分析の基礎知識と実務経験
・The Model体制に関する深い知見
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社エス・ワイ・エス

事業内容・ 会社の特長: 【宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニー】
同社は、国内ホテル・旅館など宿泊施設向け戦略型の直販予約システム「OPTIMA」の自社開発、宿泊施設へのコンサルティング営業・自治体との連携による観光支援事業など「予約」をキーワードに数々の未来を創造してきました。
特に「OPTIMA」は、これまで高級ホテルチェーン・旅館を中心に多くの支持を集め、今では導入施設数が約2000と業界シェアトップクラスを誇るまでに成長しました。その他にも大手航空会社の自社航空券販売サイトにおいて航空券とセットで予約できる宿泊施設の連携システムを開発・提供しております。

・宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営
・法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営
・PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営
・メディア連携サービスの開発・運営
・各種コンサルティング

設立: 1999年9月

資本金: 10000万円

従業員数: 32名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス責任者候補／SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA（オプティマ）」

営業（法人向け）