どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
【事業のミッション】
我々は、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しております。
特に中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、
業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠です。
MeetsOneを普及させることで、中小規模の事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。

【本ポジションのミッション】
本ポジションのミッションは顧客に「成功の実感」を感じていただきながら顧客を「成功」に導くことです。
顧客の成功とはどういう状態かを顧客以上に理解し、その達成に向けて顧客とともに走り続ける。
しかしこれだけでは十分とは言えません。
顧客の成功へのロードマップは長い道のりになることが多く、「成功の実感」を常に顧客が感じ続けていることが顧客が「成功」するために大変重要です。

【具体的にお願いしたいこと】
・MeetsOneの「顧客オンボーディング～エンゲージメント獲得～リテンション/アップセル」までの一連の業務
・Customer Success ロードマップの作成と継続的なアップデート
・オンボーディング
ー顧客へのMeetsOneの導入と導入コンテンツの作成
ー導入時に判明した顧客ペインポイントを導入コンテンツと開発にフィードバック
ーTTV (Time to Value)の短縮
・エンゲージメント確立～リテンション/アップセル
ー複数の顧客の使用状況をデータを通して俯瞰的にモニタリング
ーエンゲージメント確立に必要なアクティビティをKPI化
ーKPI達成へのマイルストーンを設定し進捗
ー顧客の使用実感を引き出し、リテンション/アップセルを実現

【本ポジションの魅力】
日本ではまだVertical SaaSというものは一般的ではありません。
そして我々が向き合っている顧客は中小規模の事業者様が多く、システム化自体がまだ進んでいません。
MeetsOneが我々の狙った通りに使われた時に顧客が得る価値は従来のシステム導入よりも遥かに大きなものになると思われます。
顧客の事業が大きく変化し、会社が成長し、従業員の皆さまがより幸せになる、そんな成果を顧客とともに味わうことができるのが最大の魅力です。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
・顧客コミュニケーション能力
・ ITリテラシー
・データを見て判断する習慣
・ toB SaaSの仕様を理解してお客様にわかりやすく説明できるIT基礎知識

□歓迎スキル
【とても歓迎（Strongly WANTED）】
・事業戦略を理解してそれにalignする地頭
・事業/Productの方向性を理解し、我々が提供できるCustomerのSuccessをそこから紡ぎ出せる
・ Customer SupportではなくCustomer Success
・CustomerのSuccessにつながらないことはきっちり顧客に説明して本来顧客が向かうべき方向に誘導できる
・営業マインド
・受注、Retentionに対する感度
・顧客へ最終的な受注を爽やかに押し込むマインド
・データリテラシー
・データを自分で構築してモニタリングする
・その試行錯誤のサイクルを回せる
・顧客に好かれるコミュニケーション

■求める人物像
・弊社ミッション「日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に」共感していただける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【勤務時間】09:30～18:30
※休憩1時間含む
※固定時間制
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～900万　【モデル年収】750万の場合、基本給￥476,190　職務手当￥148,810(時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として)
※1. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※2. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
※3. ストックオプション付与あり→入社後に実施するストックオプション型新株予約権発行時に付与いたします。
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
・通勤手当（月上限3万円まで）
・各種社会保険（厚生年金、健康保険、雇用保険）
・慶弔見舞金
・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
・社用PC貸与
・オフィスコンビニ
・GH Copilot利用可
休日休暇は: 【休日・休暇】
・土日、祝日
・年末年始(12月29日-1月3日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・年間休日120日程度

【Business-08】MeetsOne Customer Success (リーダー)

営業（法人向け）