なぜ募集しているのか: 2019年には複数の有名ベンチャーキャピタルから総額約20億円の資金調達を実施し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。
クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」は2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数2,000社、利用社数50,000社を超えております。
国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。
いま建築・建設業界で “ものづくり” に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。今後これらの課題に対して、デジタルシフトによる生産性向上や、就労者数の底上げを急ぐ必要があります。
どんな仕事か: アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの『ANDPAD』は、本格リリース4年で1,600社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。
2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。

＜具体的な仕事内容＞
3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案
求められるスキルは: 必須 ■下記いずれかの部門にて、非対面での顧客支援経験をお持ちの方
カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/インサイドセールス/カスタマーサクセスなど

■基本的なITリテラシー
■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験
雇用形態は: 正社員　
どこで働くか: 東京都千代田区神田練塀町300　住友不動産秋葉原駅前ビル8階
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩1時間、実働8時間）、土日祝休み
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収　約450万円～500万円
待遇・福利厚生は: 社保完備、通勤手当、書籍購入制度など
●結婚・出産の休暇とお祝い金
入社後に結婚・出産した（出産に立ち会う）社員が休暇とお祝い金を受け取れる制度です。

●育児有給休暇付与
育児の時間確保を支援するために有給の特別休暇を付与する制度です。

●入社時の特別休暇
入社～半年間限定で利用できる有給の休暇制度です。
有給が付与される前のタイミングで体調不良・家庭の都合等でやむを得ず休む場合に利用してもらいます。
休日休暇は: 年間休日126日土曜　日曜　祝日　夏季5日　年末年始6日
有給休暇（10日～）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※詳細につきましては、エントリー後にご説明させていただきます。

※当社（株式会社キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。
※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

★リモート/フレックス制/60億資金調達！クラウドサービス『ANDPAD』のカスタマーサポート！

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