募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。

◆ご依頼する業務例
(雇入れ時)
・CS運用業務全般

業務委託先の対応(エスカレ回答・シフト管理・予算管理など)
オペレーションに関する業務改善、管理
インシデント発生時の調査、対応
社内マニュアルの作成
など
・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動

お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行
求められるスキルは: 必須【必須】
・CS運用業務の経験が3年以上で以下全ての経験がある方
　- 委託先管理経験(2年以上)：ベンダー管理を実施し、PDCAを回してきた経験。委託先への指示指導や業務改善促進の経験。
　- 業務改善経験：担当業務の問題を明確にし、理想的な状態とのギャップを解消するための解決策を実行した経験。
　- VOC運用経験：お客様の声をまとめ、サポート運用に反映したり、社内のエンジニアに共有し機能改善などを実施した経験。

・業務で発生している問題を基本的な要素に分解し、解決策を考えられる力。
・改善施策を推進するために自走できる行動力。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　住宅手当　フリードリンク　フリーお菓子
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土・日) 　祝日

会社概要

社名: 株式会社カンム

事業内容・ 会社の特長: 【Visaプリペイド『バンドルカード』のアプリとカードを運営する、注目のBtoCフィンテックベンチャー企業です】
クレジットカードと同じようにVisaを使える店ならばどこでも支払いができるチャージ式のカードス『バンドルカード』を提供をしております。カードに並び、アプリでも提供をしております。クレジットカードを持てない学生や主婦層、クレジットカ―ドでの支払いに抵抗があるユーザにアプローチする。規制の多い金融業界の常識を打ち破り、「世の中のお金の流れを円滑にする」を企業理念に運営に取り組んでいる。

設立: 2024年1月

資本金: 269038万円

従業員数: 35名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

掲載中の求人: 現在15794件の求人を掲載しています。
求人を見る

CSオペレーション

営業（法人向け）