募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。

CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

【具体的には】
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析　等
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

【歓迎】
・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可）
・データ分析などの業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:0~18:0
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　家族手当　家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　週休2日制（土日）、祝日、GW、リフレッシュ休暇、結婚・出産・育児休暇

会社概要

社名: 株式会社ギブリー

事業内容・ 会社の特長: 同社は2009年に設立、インターネットマーケティング事業・インターネットメディア事業・学生マーケティング事業の三つの事業を基軸に「オンリーワンサービス」を追求し、「インターネットを通じて、豊かな社会を創造する」ことをビジョンに掲げ事業を展開しております。

■HRテック事業
エンジニアの「採用・育成」領域において
企業における個・組織の「テクノロジースキル最大化」を支援

■マーケティングDX事業
デジタルコマース領域において
デジタル領域の「レベニュー最大化」を支援

■オペレーションDX事業
DX領域において
組織の生産性を向上させることで「コスト最適化」を支援

設立: 2024年4月

資本金: 1000万円

従業員数: 180名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者（AI×マーケティング事業）

営業（法人向け）