なぜ募集しているのか: エンドユーザーからの問い合わせ対応（例：宿泊キャンセル）を中心に、カスタマーサポートのスーパーバイザー業務を担当していただきます。

日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです！

アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。
どんな仕事か: スーパーバイザーとして、チームのパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。
【チーム管理】
メンバーの勤怠管理・シフト管理
業務の進捗管理および品質改善
メンバーへの質問対応・サポート
メンバーの育成
社内外との折衝

クライアント対応（週次・月次報告）
数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
◎ 現場業務を習得後は、上記業務の管理者としてご活躍いただきます。

【当ポジションの魅力】
成長企業/東証一部上場グループ
採用未経験でも、採用業務に携わることができる環境です。
マネジメントにチャレンジできる機会があります。
英語スキルを活かして働くことができます。
求められるスキルは: 必須 TOEIC700以上
5名以上のマネジメント経験
基本的なPCスキル

歓迎マルチタスクが得意な方（チーム管理・業務改善・顧客対応など）
顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
SVのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり/仙台
どこで働くか: 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務時間は: 9:00～18:00（内休憩 1h）
※シフト勤務となります
給与はどのくらい貰えるか: ・年俸制
・月給336,700円～374,500円（内訳:基本給291,200円～ /固定残業手当45,500円～）
・固定残業20時間/月を含む ※固定残業時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
・健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日休暇は: ・週休2日制（シフト勤務）
・年間休日122日　※2024年
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接 2～3回 ※適性検査、英語能力テストの実施あり
↓
内定
※選考期間は2週間～1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。

大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり/仙台

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