なぜ募集しているのか: サービス開始後、着実ににトラクションを伸ばし、IPOに向けて複数の上場企業とのアライアンス締結や、新機能の提供等を進めています。今後ますますサービス需要が高まることが想定され、自社サービスの営業・運営体制をより強固にするために、さらなる人員増加を行っています。
どんな仕事か: 自社レンタルSaaS、レンタル専用在庫管理SaaS、レンタル専用オペレーション代行
を導入企業された企業さまへのサポート・効果改善の為の施策提案業務。
●プロダクトの導入支援・オンボーディング業務
●プロダクト利用方法のレクチャーなどのサポート業務
●アカウントマネジメント
・顧客との関係を構築、定期的フォロー
・フィードバック回収、課題抽出を行ない、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援
●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
●アップセル、クロスセル提案
●社内へのプロダクトのフィードバック、改善提案　等

※基本的にはオンラインでのサポートとなりますが、場合によっては往訪対応もあります。
【ポジションの魅力】
・ShareEaseという新しい市場への取り組みができます。
・お客様の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援するやりがいがあります。
・お客様からのフィードバックを元に、社内の開発チームとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。
求められるスキルは: 必須下記いずれか1つのご経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・またはアカウントセールスの経験（2年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（2年以上）

歓迎【歓迎スキル】
・自然が好き（アウトドア活動や環境保護などに興味がある）
・ShareEaseに関連するような趣味やライフワークをもっている

【求める人物像】
・レンタル、シェアリングに関する事業の成長に興味関心がある方
・自身で課題を見つけ自主的に業務に取り組むことができる方
・協調性をもってメンバーとの落ち着いたコミュニケーションを好む方
・事業推進力、事業開発経験を高めたい方
・当たり前のことを、しっかりやる事が好きな方
雇用形態は: 正社員

試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同条件）
どこで働くか: 東京都目黒区
勤務時間は: 10:00～19:00（内休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収300万円～600万円
月給：250,000円～500,000円　
内：基本給：184,900円～369,900円
固定残業代：65,100円～130,100円
※固定残業手当は月45時間該当分
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※役職手当等のその他手当を含む
※交通費別途支給（月に20,000円を上限とし全額支給）
待遇・福利厚生は: ・健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・1on1制度
・産休/育休制度
・CAMP合宿
休日休暇は: 年間休日125日以上
完全週休2日制（土日祝日）・年末年始・夏季休暇制度あり
どんな選考プロセスか: （１）書類選考
（２）面接
　　　1次面接　（事業責任者・現場メンバー1名）
　　　↓
　　　WEB適性検査+最終選考　（CEO・CFO1名）
　　　※イレギュラーあります
（３）内定

※応募から内定までは2週間～1ヶ月です。
※面接日程や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談くださいませ。

※WEB適性検査は最終選考前に実施

【年収600万可】レンタル関連の複数の自社サービスを運営するスタートアップ企業カスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク