どんな仕事か: サービスマネジメント業務をお任せします
サービスマネジメント業務
イチロウのサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。

■マネジメント業務（1）ご利用者
　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
　- サービスの計画、コーディネート
　- イチロウ独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング
　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
　- 定期的なモニタリング
　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション

■マネジメント業務（2）　ヘルパー
　- ヘルパー登録説明会の運営
　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
　- ヘルパーとのコミュニケーション

■ システム企画業務
イチロウで開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。

・システム開発の企画
　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案
　- チームで課題に対する解決策を立案する
　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
　- システム開発チームに開発要求を伝える
　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
求められるスキルは: 必須・正社員での就業経験
・介護福祉士、介護職員実務者研修、看護師、作業療法士いずれかの資格
・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験3年以上
・PCスキル（Word/Excel）初級以上

歓迎・事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・サービス提供責任者の経験
・介護業界での管理・マネジメント業務の経験
・生活相談員/管理者としてのマネジメント経験
＊ブランクのある方も応募可能です

募集年齢（年齢制限理由） 20歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分）

・時差出勤制度あり
出勤時間：7:00?10:00（コアタイム10:00?16:00）

・平均残業時間21.1時間/月
給与はどのくらい貰えるか: 400万円 - 550万円
待遇・福利厚生は: ・交通費あり（5,000円/日、50,000円/月まで）
・リモートワーク導入済（月1回本社出社あり）
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・wantedly perk導入済
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
休日休暇は: ・休日：土日祝　(年間休日120日　※2024年度)
・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日?1月4日
どんな選考プロセスか: ※詳細はご面談時にお伝えします

カスタマーサクセス（首都圏）/週3リモート◎/交代制出勤◎/副業◎

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