なぜ募集しているのか: コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
どんな仕事か: ■業務内容
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要
・同社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

詳細
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
　　・例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる既存顧客対応の業務経験1年以上
・もしくは、組織人事コンサルタントまたはそれに準ずる業務経験2年以上
・組織人事、人材活用領域への興味関心
・従業員数500名以上の企業に対しての顧客折衝経験
・チームで協働する能力
・同社のミッション、バリューへの共感

歓迎・HR領域のB to B SaaS企業での就業経験1年以上
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・HR Tech関連サービスの実務経験
・組織人事の実務経験
雇用形態は: 正社員
10:00～16:00
休憩時間：上記はコアタイム所定労働時間8時間休憩時間：60分
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～700万円
［賃金形態］月給制
［月給］300000円～
待遇・福利厚生は: ＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険

ツール使い放題（ほぼノールック）・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）・セキュア手当て

＜制度＞
資格取得支援制度/その他制度/屋内禁煙
勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）、部活制度
休日休暇は: ＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/出産休暇/育児休暇
男性向け育休制度（2週間の休暇）、フレックス制（コアタイム10:00-16:00）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回（面接前後に適正検査・筆記試験など含む）→内定

カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当）

営業（法人向け）