なぜ募集しているのか: 受注が好調の為、前倒しで増員募集
どんな仕事か: 楽楽精算でおなじみITSaaS企業／連年増収成長CAGR30％で業界トップランク／東証プライム上場／従業員2,561名／取引社数15,000社／Saas系自社プロダクト多数／時価総額3,000億
【仕事内容】
クラウド型勤怠管理システム事業「楽楽勤怠」の新規立ち上げにあたり、カスタマーサクセス担当者を採用致します。ラクスの中でも新しい事業となる為、立ち上げ期にはシステムの導入支援フロー・マニュアルの作成、修正や営業支援といった業務もご担当頂く可能性があります。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【扱うサービス】
2019年リリースした「楽楽労務」の次の事業となる、クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」が2020年度からスタートしております。
大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業においては約50%の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。
また、楽楽精算ユーザーからも、勤怠管理システムの要望も多く今回の開発着手にいたりました。

本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「IT技術で中小企業を強くします」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指します。

【仕事内容（詳細）】
◆導入支援業務（オンボーディング）：
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務

◆既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：
既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現

◆営業支援業務：
新規営業担当者のフォロー
楽楽精算等導入頂いている企業に対し、労務担当の確認電話／営業不在時の営業フォロー電話等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課

【同ポジションの魅力】
◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
　ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
　ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているので
　それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
　カスタマーサクセスとして3人目の採用となる為、今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

◆製品企画に近い業務に携わることがでます！
　クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・大卒以上
・社会人経験4年以上
・下記いずれかのご経験2年以上
　(1)IT商材に関わる営業もしくはサポート経験
　(2)開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験)

【求める人物像】
・指示待ちではなく、自ら考え自ら動ける方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方

歓迎【歓迎要件】
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
雇用形態は: 正社員　※試用期間（6ヵ月）中の条件変更無し　
どんなポジション・役割か: 【楽楽明細】カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都新宿
勤務時間は: 09：00～18：00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 500万円 - 710万円

【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当

【昇給】
年1回（5月）
【賞与】
年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円／月

■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日祝日）
・有給休暇…積極的な取得推奨(消化率85％以上)！
　入社時に15日間付与（入社時期による）
　→翌年16日付与し、5年後には20日付与。以降毎年20日付与。
・年末年始休暇：12/30-01/03までの5日間付与
　※上記と別途、2日間計画有給実施
・夏季休暇：7-10月の間で、特別休暇2日間付与

・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！
・慶弔休暇
・バースデー休暇
・シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
・子の看護休暇※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
どんな選考プロセスか: 面接回数2回程度

新規事業/カスタマーサクセス【導入支援】クラウド型Web帳票システム／上場Saas企業/～710万

営業（法人向け）