なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 介護施設検索サイト「みんなの介護」の問い合わせ対応業務です。
クラウド型のコールシステムや自社開発システムを活用し、
データ分析に基づいて効率的にアプローチします。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを把握し、プロジェクトベースでサービス改善にも携わります。
業界トップクラスのサービスを展開する企業で、介護業界のプラットフォーム構築に貢献します。
フラットな組織体制で、年齢や社歴に関係なく意見を出し合い、スピード感を持って業務を進めます。
オン・オフの切り替えを徹底した働き方で、ワークライフバランスを重視しています。

【具体的には】
・業務内容
・業界No_1の自社サービスに関するお問い合わせ対応
・お客様の「より良い施設探し」のサポート
・ユーザーニーズの把握
・プロジェクトベースでのサービス改善への取り組み
・プロジェクト内容
・「みんなの介護」の運営
・検索性が高く、ニーズに合った施設の検索支援
・データ分析に基づく効率的なアプローチ
・介護施設・老人ホームの紹介、見学予約、アフターフォロー
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキルをお持ちの方
※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません

【歓迎】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: :~:
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)通勤手当　住宅手当　書籍購入代補助　家賃補助2万円（最寄り駅2駅以内）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

カスタマーサクセス（若手活躍中/カスタマーコンサルタント)

営業（法人向け）