テクニカルサポート

年収600万円～849万円

海外展開あり（日系グローバル企業）上場企業大手企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス土日祝休みポテンシャル採用（未経験可）社長・役員直下事業責任者サービス責任者開発責任者年収600万以上ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度

なぜ募集しているのか: MVNO、SI事業、ISP、NW、クラウド、セキュリティとBtoB、BtoCまで幅広く事業展開しているユニークな会社です。
グループのサービスは、大手・中堅企業や官公庁を中心に約14,000社のお客様に導入され、その信頼性に高い評価をいただいています。
どんな仕事か: 弊社システムクラウドサービスの導入またはサポート業務を担当いただきます。

＜主な業務内容＞
弊社システムクラウドサービスの1つであるコンポーネントサービス※の導入業務を担当いただきます。
・サービス申込者との依頼内容確認や希望納期調整（主に社内）
・新たな品目が追加された際の依頼受付から構築、引き渡しまでの業務設計
・既存のサービス導入業務の業務プロセス改善

※オーダーメイド型のクラウドサービスで一般的なパブリッククラウドよりきめ細やかな設計ができるのが特徴。

弊社システムクラウドサービスのサポート業務を担当いただきます。
・ヘルプデスク※支援・運営を担当
・業務設計および業務改善
・迅速な解決のため、サービス開発部署と協業し、サービス仕様・アプリケーション・インフラの視点から解決を図る業務を担当

※ サービス仕様や利用法、サービス故障/不具合に関する問い合わせ窓口

※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
求められるスキルは: 必須 ■必須の経験・スキル
・サーバ、ネットワークの基礎的な技術知識
・仮想化に関する基礎的な技術知識
・ITILに関する知識
・テクニカルライティング技術

■あれば尚よい経験・スキル
・サーバ保守などの運用経験
・仮想化環境（VMwareなど）の運用経験
・お客様、ベンダーとの折衝経験
・既存業務の改善
・リーダー経験（2～3名以上のチーム）
・業務プロセスフロー作成（BPMNなど）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 849万円

【サービス基盤/サービスサポート】クラウドサービスエンジニア（導入・サポート）リーダー～Mgr候補

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