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物流DX／マッチングプラットフォーム！／完全週休2日【職務概要】
カスタマーサクセスのメンバーとして、契約されているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。
既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。
お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。
【職務詳細】
ご契約したお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝される機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・法人営業経験（ソフトウェア）目安3年以上
ソリューション提案ができる方を想定しています。
【尚可】
・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・営業企画やエンジニアの経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) - どこで働くか
- 東京都中央区日本橋３丁目９－１ 日本橋三丁目スクエア２階 クロスコープ日本橋
東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム11時～16時）※週初めに限りコアタイム10時から16時まで 基本就業時間10時～19時
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～900万程度
月給制：月額458333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:年２回 - 待遇・福利厚生は
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・交通費実費支給・育休復職祝い金制度・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度・社員割引・リモート手当
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日（土日祝）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）。夏季・年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（複数回）ワークサンプル→最終面談
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/21～24/12/04
求人No.WPT-406390899
