- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
-
同ポジションでは将来的にBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。
（※まずはメンバーとしてご入社頂き、ゆくゆくはマネージャーを目指して頂きたいと考えております。）
【具体的には】
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
【使用技術】
・Slack、Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
・Notion、Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・Looker、Google BigQuery、Google スプレッドシート、Google アナリティクスを用いたデータ分析
・GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定
・Gmail、Slack、 その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり - 求められるスキルは
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必須 ・チームリーダー経験3年以上（メンバーとマネージャーの橋渡し・プロジェクトリードの経験・メンバーからの提案に対するレビュー経験）
・Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する検討・提案経験
・ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験
【歓迎】
・チームメンバーへの文章、考え方の指導の経験
・プログラミング経験
・BigQueryなどを用いたデータ分析
・決済が関わるtoCサービスでの業務経験
・CS領域への知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:0~19:0
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～699万円
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険加入）通勤手当 住宅手当 希望PC購入制度、子ども手当、出産・育児休業制度、フリードリンク
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土曜・日曜）、祝日
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掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.GKL-232105
