どんな仕事か: Monoxer(モノグサ)エスカレーションエンジニア、記憶プラットフォームでスキル磨き！
■当社について
私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発・運営しています。
AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。

■本ポジションに期待すること
ユーザがMonoxerを利用する上で発生した課題を、さまざまな人と協力して素早く解決し、技術的な観点での利用の障壁を取り除くのがミッションです。
問合せは基本的にカスタマーサポートやカスタマーサクセスが対応しますが、その中でも解決に技術的な知見が必要な課題のエスカレーションを受け、ログやソースコードの調査、ソフトウェアエンジニアとの連携などを通じて課題解決をリードしていただきたいと思います。

■職務詳細
エスカレーションされた課題への対応
・再現手順や回避手段の確立
・課題の優先度づけ
・原因特定のためのログやソースコード調査
・解決に向けたエンジニアなど他職種とのコミュニケーション

潜在的課題への対応
・顕在化していない課題の発生防止や、発生時の解決に資する機能などの開発
・課題分析などに基づくプロダクトへのフィードバック
・社内向けコンテンツなどの整備・改善（技術仕様の整理など）

組織マネジメント
・業務プロセスの設計・運用・改善
・事業拡大に対する組織設計

■使用言語/ツール/開発環境
・サーバサイド: Scala(Play), C++
・フロントエンド: Typescript, React, Redux
・Android: Kotlin, C++
・iOS: Swift, C++
・インフラ：GCP
・データべース：MySQL
・コード管理: GitHub
・コミュニケーション：Slack

■本ポジションの魅力
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・Escalation Engineerという新しい職種への挑戦や、組織立ち上げを経験出来ます
・課題解決という観点からさまざまな開発領域に関わり、多様なスキルを身につけることが出来ます
・エスカレーションを受けた課題に対応するだけでなく、必要に応じてエンジニアとして自ら開
求められるスキルは: 必須・モノグサのMissionとValuesへの理解と共感
・WEBサービスのテクニカルサポートやエスカレーションエンジニア、あるいはソフトウエアエンジニアとして2年以上の実務経験
・Web開発やモバイルアプリ開発の経験(規模や言語は問わず)
・日本語の文書による優れたコミュニケーション能力
・異なる専門性を持つ人たちに適切に説明する能力
・好奇心が強く、人と接するのが好きな方

歓迎・Redashの使用経験
・業務内容に記載の言語の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社（飯田橋オフィス）
勤務時間は: ■勤務体系
・勤務時間
　フルフレックスタイム制、標準労働時間8.0h
・週休二日制
・祝祭日、年末年始休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
　※入社時10日間の有給休暇付与
・リモートワーク可能
給与はどのくらい貰えるか: 500万－1000万（※ご経験と能力に応じて決定いたします）

■試用期間
あり（入社後の3か月）
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・ストックオプション制度あり
・交通費支給
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・社外研修参加時の費用補助あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次選考（オンラインテスト）→技術面接→最終面接→内定

候補者紹介時：
・外国籍の候補者をご紹介いただく際には必ず最終学歴、在留資格と期限をご記入ください。
・候補者様のメールアドレスが履歴書・職務経歴書にあるかご確認ください。

Escalation Engineer（リーダー候補）

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）