なぜ募集しているのか: 株式会社Medii(メディ)は医療×ITのスタートアップ企業です。
医療の中でも特に課題の大きな希少疾患や難病など専門性の高いスペシャリティ領域における患者の早期発見や治療最適化を目指し、各領域の高度な知見を持つエキスパート専門医にすべての医師が気軽にアクセスできる仕組みを創っています。

これら希少疾患・難病をはじめとする症例が少ない疾患の診断や適切治療を促進するため、Mediiでは、専門医が開発した現場の医師をサポートするサービス「Medii Eコンサル」を提供しています。Medii Eコンサルは、患者の診断や治療方針に悩む医師が、近くにいない専門領域の専門医に症例を相談できる完全無料のオンラインマッチング相談サービスです。

限界を迎える限られた専門医のリソースを最大化する仕組みを作り、臨床現場の医師をサポートすることで、難病患者がより早期に診断され、最新最適な治療を受けられる難病診療の画期的なインフラと未来を創っています。
どんな仕事か: 希少疾患・難病の診断は医師でも非常に難しく、診断がつくまでに時間がかかり、適切な治療方法が選択されない患者が多く存在します。
Medii（メディ）の運営する「Medii Eコンサル（https://medii.jp/e-consult）」は、患者の診断・治療にあたる主治医と、特定の診療科・疾患について高度な知見をもつエキスパートな医師をオンライン上で繋ぎ、診断・治療の悩みを相談できるサービスです。

希少疾患・難病のような疾患を中心に今もなお苦しまれている患者さんに、早期診断と最適な治療を1人でも多く届けられるよう、サービスを利用する医師へのサポート業務、並びに医師から得られた要望や改善点をもとにしたサービス改善業務の推進をお願いします。

(1)Medii Eコンサル利用医師会員全般へのサポート業務（主にメール対応）
- 医師同士のやり取りのモニタリングと円滑に適切なサービス利用を促進するための能動的なサポート
- 医師からの問い合わせへの対応

(2)各疾患のエキスパート専門医へのご協力依頼と定期的なご報告
- オンライン面談の日程調整、面談議事録作成等のアシスタント
- オンライン面談によるMedii Eコンサルのサービス説明と疾患啓発PJのご協力依頼

(3)Medii Eコンサル利用医師のお声を基にしたサービス改善業務
- 問い合わせやオンライン面談において医師から得られた要望や課題のリスト化と検証
- 他チーム(開発チームやマーケティングチーム等)との連携によるサービス改善の推進

など、Mediiの全ての職種の中で医師との接点を最も多く持ち、チーム横断的な幅広い活躍が期待される職種です。

＜"コンシェルジュ"という呼び名への思い＞
Mediiでは、主治医や専門医、患者さんなどMedii Eコンサルに関わる全ての人々に「このサービスを利用して良かった」「Medii Eコンサルのおかげで人生が変わった」と感動してもらえるような体験を生み出すために、一人一人の医師に寄り添いサービスを改善していく姿勢を大事にしています。
受け身だけではなく、自ら先生方へのサポートを通じてMedii、Medii Eコンサルのファンを増やしていく本職種を「Medii医師コンシェルジュ」と名付けています。
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint）
・リーダーやメンバーとの密なコミュニケーションを通じてチームで成果を出せる

歓迎・医療従事者
・医療業界での業務経験
・仕事において、医師とコミュニケーションを取った経験
・To C向けのカスタマーサポートの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京オフィス
東京都新宿区新宿1-24-12 THE GATE 新宿御苑 2F
/新宿御苑前、新宿三丁目駅、四谷三丁目駅、曙橋駅、新宿駅
勤務時間は: 【フレックス】有　
1.コアタイム：１０時から１５時
2.フレキシブルタイム：始業８時から１０時、終業１５時から２２時
3.１日の標準労働時間：８時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収： 400万円～ 449万円
月給： 28万円～35万円
上記には、固定残業代（30時間分：5万4,400円~6万8,000円）を含みます。
時間超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給、各種社会保険
休日休暇は: 完全週休2日制、年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ・（カジュアル面談 ※必須ではありません）
・書類選考
・面接：3～4回（現場部門長、コーポレート責任者、代表）
・適性検査：20～30分（知力検査は含みません。事前準備は不要です）
・オファー面談

コンシェルジュ（医師向けカスタマーサポート）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク