- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★「楽楽精算」「楽楽販売」等をご担当いただきます★【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。
プレイヤー要素は一切なく管理職特化のポジションです★ワークライフ…
【業務内容】
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
【配属部署】
現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。
※配属部署例
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部
東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。
カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。） - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■法人営業経験
■マネジメント経験（目安：3年以上）
【通過事例の一例】
・IT/広告/通信/EC/人材業界/コールセンター/BPO事業におけるマネージャーの方（マネジメント規模5名以上）
※同じ条件にてフィールドセールスの募集もございますが、ご志向性によってお選びいただいております歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス管理職【上場/残業少/女性活躍推進】
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円～1200万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【年間休日】123日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間24/11/26～24/12/09
求人No.PSN-AMBI81030880
