NEW 掲載期間24/11/26~24/12/09 求人No.PSN-AMBI81040155

カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート可】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~799万円
上場企業転勤なし土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
増員
どんな仕事か
【AWS(Amazon Web Services)に特化したクラウドインテグレーター/すべてプライム案件/AWSパートナー特別賞を受賞】入社後の充実したトレーニング・研修制度有★フラットで相談しやす…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
同社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。

【職務内容】
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案(運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

【具体的には】
■インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握

■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施

■定期的なAWS情報の提供
月1回程度、最新のAWS情報を提供

■作業内容チェック
お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス

■AWSに関する情報の提供
同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供

■最適化アドバイス
月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス

■障害時の仲介
必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当

■調査サポート
障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

<事例>
https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html

【具体的なユースケース】
顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。

■…
求められるスキルは
必須 【必須要件】
■AWSの提案経験(営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません)

【歓迎要件】
▼運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
▼Linux またはWindows、RDBMS(MySQL、Oracle、SQL Serverなど)のサーバー構築、運用経験
▼ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験
歓迎 応募資格をご覧下さい
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート可】
どこで働くか
東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2階
勤務時間は
10:00~19:00
給与はどのくらい貰えるか
510万円~750万円
休日休暇は
完全週休二日(土日)
完全週休二日制(内訳:土曜/日曜/祝日)、有給休暇(入社3ヶ月経過後に初回付与)、その他休暇(年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇)
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか
面接回数2回
会社概要
社名
株式会社サーバーワークス
事業内容・
会社の特長
◆クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
◆インターネット関連システムの企画・開発及び運用
◆SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用
【主要株主】
■NTTコミュニケーションズ株式会社
■株式会社NTTデータ
■株式会社テラスカイ
【認証・認定】
■APNプレミアコンサルティングパートナー
■AWS移行コンピテンシーパートナー
■AWSマネージドサービスプロバイダープログラム
■AWS Well-Architected パートナープログラム
設立
2000年
資本金
3,255百万円
従業員数
224名
取扱い紹介会社
株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444
紹介事業許可年:2000年
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
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