- どんな仕事か
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当社は、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したSaaSです。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。今後の事業拡大に伴い、3～5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。
【業務内容】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とSaas導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、Saasの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与
- 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・顧客への提供価値の増大コンサルテーション
- 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、利用方法、KPIなどへの助言
・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・マネージャー以上の役職のご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
歓迎 歓迎スキル
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- ４５０－７００万円
- 休日休暇は
- 【休日・休暇】
・土日、祝日
・年末年始(12月29日-1月3日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・年間休日124日（2025年度）
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掲載期間24/11/26～24/12/09
求人No.JBKG-JKK-1016-1
