なぜ募集しているのか: 【募集背景】
事業拡大に起因する人員拡充が急務のため

【エージェントからのコメント】
東証プライム上場、時価総額4400億、23期連続増収・22期連続黒字、従業員数2500名の超優良SaaS企業です。売上は384億に到達し、マネーフォワード社（214億）やサイボウズ社（220億）、Sansan社（204億）、freee社（143億）を超えています。また、設立から２０年以上へてなお、連年CAGR30%を叩き出す超成長企業です。

2023年のインボイス制度スタートと、日本全体のDX化の機運も追い風になりながらも、ここまで堅調な成長が積み重なっているのは、２０年かけて練り上げた精緻で堅牢な事業モデルがあってこそです。つまり、組織、事業を丁寧に作り上げるそのノウハウとスキルが同社一番の強みと言えます。

成長企業でもあるため、マネジメント層を含めたキャリアパスが豊富であり、ビジネスパーソンとしての高い成長チャンスが期待できます。また、月平均残業18Hと、WLバランスへの配慮も強い会社になります。

「日本を代表する会社」になる。そんな理想と目標を掲げる同社で、ぜひ働いてみませんか？
どんな仕事か: 東証プライム／時価総額4400億／23期連続増収・22期連続黒字／国内トップランクSaaS企業／社員2500名／取引社数67000社／高い事業構築能力／ARR規模国内１位／残業18ｈ／WLバランス◎
【扱うサービス】
・楽楽勤怠

【仕事内容】
勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

【具体的には】
■新しい施策の企画立案・実行
■メンバーマネジメント
　∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
　 ※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
　∟モチベーションマネジメント
　※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
■関連部署との連携業務
　∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
■次世代のリーダー、管理職の育成
　∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。

※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。

【マネジメントスタイル】
ラクスは『サーバント型』のマネジメントスタイルです。
トップダウンに指示を与えるのではなく、メンバーを「支援する」イメージで周囲を巻き込みながらものごとを進めていくことを推奨しています。

【ポジションの魅力】
8つのプロダクトを抱える弊社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、創業から毎期黒字経営を続けており、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するなど、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。

【配属部署例】
楽楽勤怠事業統括課　27名
事業統括課長1名-課長1名-メンバー25名（うち、CSメンバーは12名）
求められるスキルは: 必須【必須】
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です。

歓迎【歓迎】
・IT、Saas業界でのご経験

【求められるスキル】
・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル
・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル
・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル
・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル
・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル
雇用形態は: 正社員　※試用期間（6ヵ月）中の条件変更無し　
どんなポジション・役割か: 【楽楽精算】カスタマーサクセス管理職（東京）
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
https://www.rakus.co.jp/company/map/#tokyo1
勤務時間は: 09：00～18：00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 10,004,400 円 - 11,586,000円

年俸制
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

【手当】
・深夜手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当
・単身赴任手当
待遇・福利厚生は: ■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです）
■交通費支給（上限10万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です）
■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり）
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動（卓球、フットサルなど）
■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
休日休暇は: ≪年間休日120日以上！≫
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85％以上)！
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！
■慶弔休暇
■バースデー休暇
どんな選考プロセスか: 面接回数2回程度

CMで話題のSaaS企業／東証プライム・連年CAGR３０％／カスタマーサクセスMgr／WLバランス◎

営業マネージャー・管理職