なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い事業部の中核を担うメンバーを増員するための採用です。
どんな仕事か: 顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。主に法人担当として、サービスの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。
顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。
(約100社を担当し各企業様に合わせて提案商談や提案架電をする）

■担当するサービス
学生の学校入学から就職活動を終えるまでを長期的に支援し続けるサービス

■具体的な業務内容
・オンボーディングの実施
・契約直後の顧客に対し、アカウント設定までの導入支援（電話・メール・商談など）
・運用・活用支援
・定期打ち合わせによる採用課題のヒアリング
・顧客の課題に対する行動分析、成功へ導く施策立案と分析
・その他　制作チームと連携し、「顧客の声」をもとにプロダクトを改善
・マニュアル作成やサポートデスクの運営
＜今後実施予定の施策＞
・顧客の心理的ロイヤリティを高める施策
・プロダクトに「顧客の声」を反映させる仕組みづくり、等
求められるスキルは: 必須・正社員としての就業経験
・または人事や広報／教育などといった研修イベントなどの企画経験

歓迎・リーダー、マネジメント経験
・教育経験
・業務改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 549万円
昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）、交通費支給：当社規定による
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、産前フレックス・時短勤務制度、ビジネス雑誌読み放題、オンライン英会話無料受講制度、LCP制度（事業部間交換留学制度）、飲みニケーション手当（社内交流の費用支給）、禁煙サポート制度あり、ご近所手当（会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月支給、会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月支給）、カフェ制度（エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題、果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給、白米食べ放題、レトルト食品、スープも充実）退職金：なし
休日休暇は: 【年間休日数：121日以上】
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社半年後10日～最高40日、労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数が増加）、特別休暇（婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

新卒就職支援領域のカスタマーサクセス★新規事業★企画経験者歓迎★学歴不問

営業（法人向け）