なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ■顧客オンボーディング
・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
■技術サポート
・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
■顧客の成功のための戦略立案
・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
■顧客向けプロンプトの作成代行と設計
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
■CSの各種仕組みづくりや企画
・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
■エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験
・SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
・SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、プリセールス・システム運用等のご経験
・WEB広告・WEBマーケティングにおいて、広告運用・デジタルマーケティグ施策実行のご経験
【歓迎】
・AIツールの業務利用経験:AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
・広告運用の経験:広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。
・技術的なバックグラウンド:SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　通勤手当　住宅手当　残業手当　家賃手当　働くパパママ支援制度　部活動手当　リフレッシュ手当（毎月5000円まで）書籍購入補助（半期30000円まで）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇

カスタマーサクセス

営業（法人向け）