募集情報

どんな仕事か: ■配属予定組織では、同社の通信サービスや、同社の各種ライフデザイン商材を顧客に販売し、長くご利用いただくため、同社販売店や家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。
顧客接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、活躍いただく想定です。

【具体的には】
店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、顧客からのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをご担当いただきます。
・コールセンターのDX化／AI化の促進
・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案
・販売スタッフが同社サービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案
・新サービス導入時などの運用フロー構築
なお、こちらの求人はシフト制勤務(土日祝含む)です。

【組織のミッション】
・顧客と販売スタッフに寄り添い、迅速かつ正確をサポートを実施
・オペレーションスキルを磨き上げによる店舗解決力向上への貢献
・DXによる「業務効率化」×「店舗解決力向上」でコスト最小化を実現
求められるスキルは: 必須【必須要件】※いずれも必須
・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験
・コールセンター運用管理、DX推進などの経験

【歓迎要件】
・システム企画・業務設計の経験者
・情報セキュリティの知識
・通信事業に関わるビジネススキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・ACCESS、EXCEL等の基礎知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1500万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
各種財形貯蓄制度、社員持株会、KDDIグループ共済会、提携住宅ローン、全国約75カ所の契約保養所　他
休日休暇は: 年間122日／（内訳）週休2日制、年末年始、有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、リフレッシュ休暇、有給試用期間経過後最大15日付与

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
東証プライム上場の電気通信事業者。
携帯電話や固定電話、インターネット接続などの個人向けサービスや、ICTソリューション、データセンターサービスなど、法人向けサービスを提供しています。
国際通信ネットワークを持ち、グローバル展開力に強みがあります。
【注力分野】
2020年春に次世代移動通信システムを開始。基地局の拡大に注力し、積極的なエリア展開を図る方針です。
次世代移動通信システムを活かしたビジネス開発にも注力。パートナー企業と連携し、サービスの実証実験に取り組んでいます。

【職場環境】
異業種からの転職者が多数在籍しています。
年間休日は約120日で、完全週休2日制を導入。
1カ月単位で所定労働時間を変更できる制度やテレワーク勤務制度も備えています。
社員持株会、提携住宅ローン、退職者の再雇用制度などもあります。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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組織・人事コンサルタント