募集情報

どんな仕事か: 同社のカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。リーダーとして、ビジネス視点を持って、下記の実行、推進、管理を行っていただきます。

【具体的には】
■プロジェクトの推進、実現
■顧客体験の改善、顧客解像度UP
■CSのマネージメント（人の管理）
■CSそのものの業務効率化
■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役
■サービス・プロダクトの改善
　└ロジスティックセンター（倉庫）との連携、指示
　└解決すべき課題に対して自身のチームと連携
　└問い合わせデータから課題特定
　└分析データをもとにした解決策の提案?実?・評価
　└関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携
　└業務プロセスの最適化
求められるスキルは: 必須【必須要件】※以下いずれも必須
■顧客折衝経験（販売・接客は除く）
■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験

【歓迎要件】
■事業会社でのカスタマーサポートの経験
■リーダー／マネジメント経験
■コールセンター経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00 - 19:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 618万円～840万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（1ヶ月定期代分）
【待遇・福利厚生】
宅配弁当無料、オフィス内の自動販売機のドリンク、エナジードリンク、紅茶、コーヒー無料、定期健診受診期間（オプション検査費用の補助有）、インフルエンザ予防接種支援制度（1回分を全額負担／規定有）
休日休暇は: 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始（6日）、有給休暇（入社時5日、半年経過5日付与）、配偶者出産特別休暇3日間（男性社員が配偶出産の立会いなどに使用できる有給休暇）産休育休休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
■経営コンサルティングを中心に多岐にわたる事業を展開する企業。投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容など幅広い分野で事業を展開しています。

■近年では、グループ会社を一つのオフィスに統合。これにより、各社間のシナジーを最大限に発揮し、既存事業の強化のほか、新規事業の展開や企業価値のさらなる向上を目指しています。

【美容関連事業について】
■近年、化粧品・医薬品メーカーがグループに加入。
公式通販や楽天市場で製品を展開。肌への刺激を抑えた成分で安心して使えるスキンケア・メイク商品を提供しており、今後は新事業や販売チャネルの拡大も行う方針です。

■美白ケアと肌本来の活力をサポートする持続可能なシンプルケアを目指して開発された製品は、シリーズ累計1，000万個以上を販売しています。
主な商品はオールインワンジェルとなっています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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