NEW 掲載期間24/11/28~24/12/11 求人No.CDS-554606

カスタマーサクセスマネージャー【急成長SaaS/グローバルCSチーム/英語力活かせます】

その他、営業系

年収500万円~899万円
英語力が必要転勤なし土日祝休みフレックス勤務
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】  :TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。         この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。         野心的な将来の戦略を事実(データに)に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。         主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、         カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。【導入例】   :・超人気スイーツ店(神戸)…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。         ・ミシュラン二つ星の日本料理店(京都)…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。         ・高級ホテルダイニング(奈良)…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。         ※導入実績:https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/
求められるスキルは
必須 【必須要件】 ■必須条件 ・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる ・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる ・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる ・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる ・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる ・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる ・ビジネスレベルの英語力
歓迎 ・飲食・ホテル業界での勤務経験 ・BtoB・BtoCの既存営業や、アップセル・クロスセル提案の経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力 ・当社のValueに同感出来る方  https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon
雇用形態は
正社員
どこで働くか
中央区
勤務時間は
9:30~19:30/※8時間
給与はどのくらい貰えるか
500万円~899万円
休日休暇は
土曜日,日曜日,祝日/
どんな選考プロセスか
書類→一次面接→最終面接→適性+リファレンスチェック→内定※上記フローは変更になる可能性有
会社概要
社名
株式会社TableCheck
事業内容・
会社の特長
【TableCheck】ユーザー向け空席検索・予約ポータルサイト ◎TableCheck for Restaurants:飲食店向け予約・顧客管理システム ◎TableCheck for Diners:消費者向け飲食店検索・予約サイト   https://www.tablecheck.com/ja/japan ◎Insight:データ分析ツール
設立
2011年3月11日
資本金
19000万円
従業員数
178名
取扱い紹介会社
株式会社キャリアデザインセンター
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040429
紹介事業許可年:2001年10月
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
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