どんな仕事か: 【業務概要】：　　飲食店向け予約管理システム「ebica」のカスタマーサクセス（オンボーディング担当）として、　　　　　　　　　大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入～利用～定着までを伴走していただきます。【業務内容】：　　■「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、　　　　　　　　　　お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。　　　　　　　　　　店舗担当者や当社営業との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、　　　　　　　　　　コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。　　　　　　　　　◎利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成　　　　　　　　　◎上記導入プロジェクトのマネジメント（進捗確認・定期MTG等）　　　　　　　　　◎利用深化に向けた提案・サポートの実施　　　　　【体制】：　　　　・40代1名、30代1名、20代3名で構成されたチームに配属予定となります（今後増員予定）　　　　　　　　　・育児中のメンバーも在籍しており、リモートワークの活用も可能です　　　　　　　　　・営業やカスタマーサクセスチームとの連携も多く、チームによる協業に興味関心がある方には馴染みやすい環境です
求められるスキルは: 必須【必須経験】・基礎的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）・営業/サポート問わず法人のお客様との折衝業務の経験＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【この仕事で得られるもの】・成長産業でビジネスを創り上げていく経験・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験

歓迎・WEBサービス会社での、　サポート・オンボーディング・カスタマーサクセス経験・各種外食向けDXサービス（グルメサイト／POS／決済サービス）や　求人広告等、飲食業界への営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区恵比寿1-20-18
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／
どんな選考プロセスか: 書類選考 ⇒ 1次面接 ⇒ 2次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定※上記フローは変更になる可能性もございます。

〈IT未経験歓迎〉カスタマーサクセス【飲食店向けSaaS／予約最大化に向けて伴走】

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