- どんな仕事か
- クラウド型業務支援システム「Dentis」におけるカスタマーサクセス（リーダー / マネージャー候補）としてまずは以下業務に取り組んでいただきます。サービスの導入支援だけでなくサービス改善にも取り組んでいただきたく、開発・セールスチームなどと連携・調整をし実行へ移していただきます。・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、ビデオ通話） ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント・サービス改善（プロダクト開発への要望出し）プレイヤーとしてDentisのカスタマーサクセス業務にキャッチアップいただき、今後の組織拡大に合わせてリーダー / マネージャーもお任せしたいと考えております。【ポジションの魅力】事業責任者とも距離が近く、仕事がスピーディーに行え、自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。成果に応じて、カスタマーサクセスとして役職をつけていく、ディレクターなど開発チームとの連携ミッションにチャレンジするなど、さまざまなキャリアのバリエーションを選択可能です。【歯科マーケットの魅力】歯科マーケットは業務のDX化・クラウド化などさまざまな論点で変革期にあります。安定した市場よりも、大きく変わる市場に関わっていただくことで、ご自身のキャリアのプラスになります。
- 求められるスキルは
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必須 ・無形商材の新規営業として、お客様と合意形成を進めてきたご経験 ・課題解決型の提案経験をお持ちの方 上記いずれかと ・セールスまたはカスタマーサクセス組織をリードした経験 ・CRM / SFAツールを使ったデータ活用経験 【Dentisの魅力】 レセコンや電子カルテに加え、患者とのコミュニケーション支援機能までを含んだ 歯科向けのトータルパッケージサービスです。 Dentisはトータルパッケージであるという独自性に加え、 メドレーの中でも優秀なエンジニアが開発に関わっており、 急速な商品の成長と、それに伴う事業の成長のダイナミズムを肌で感じていただけます。歓迎 ・歯科レセコンに関わる経験（インストラクター・カスタマーサクセス・営業・ユーザーサポートなど） ・プロジェクトマネジメントスキル ・他部門との調整・協働を伴う実行力 -対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、 開発部門への顧客の声の共有など、 社内の各部署との調整を行いながら 業務を行っていく必要があるため 高い言語化能力と実行力が必要となります。 【 充実の福利厚生 】 ◆服装自由 ◆住宅手当あり オフィスから3km以内にお住まいの方には 月3万円の住宅手当が支給されます ※住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません ◆産休育休の取得実績も多くございます。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 9:30~18:30/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~799万円
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／
- どんな選考プロセスか
- 書類選考 →1次面接（アカデミー事業推進室 セールスグループ マネージャー（オンライン））→2次面接（執行役員/アカデミー事業推進室 室長（対面））→内定※場合によっては取締役との面談追加の可能性あり
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.CDS-536529
