どんな仕事か: ◆本ポジションは、チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長と顧客ロイヤリティを高める為の施策と　マネジメント業務全般を行っていただきます。またChurn Rateやヘルススコアの改善を図る為、関係チームと連携。　顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフロー強化とマネジメントを実施。当部門のパフォーマンスを最大化するための　戦略・実行していただきます。具体的には次の業務を想定しております。【業務詳細】契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディングのスキーム構築及び運用　　　　　　お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　／　要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　　　　　　パラメタ設定と実装後のテスト　／　トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　　　　　　サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ【扱う商材】「GENIEE SFA/CRM」…営業管理ツールです。顧客や商談管理のデータの蓄積や分析ができます。　　　　　　大手企業を中心に導入が進んでおり同社事業の中でも、一番の右肩上がりのサービスで、yoy300%以上の成長率です。【キャリア】将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった　　　　　　　　　顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、　　　　　　顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
求められるスキルは: 必須次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。 ▼IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験またはSierに関する業務知見 ▼プロジェクトマネジメントに関する経験

歓迎・SaaSサービスに携わったご経験・SFA/CRM、MA、BIなどのサービスのご経験　・システム間のデータ連携構築のご経験 ※Salesforce、kintoneなどの　導入経験がある方、歓迎します！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区西新宿6-8-1
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円~849万円
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次⇒最終⇒内定(WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)

カスタマーサクセス・プリセ―ルス【住宅手当など福利厚生充実／SFA/ CRM】

その他、営業系