- どんな仕事か
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19期連続増収／東証プライム上場／日本最大級BtoB向けSaaS企業へ成長。従業員2,561名／取引社数15,000社／Saas系自社開発プロダクト多数／連年黒字経営／効率化で月残業18ｈ■仕事内容
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。
20代を中心の組織となっていますので、次期リーダー職として業務を担って頂き、組織の拡大にもご協力を頂ければと考えています。
■扱うサービス
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/
■業務内容
【採用背景】
業績好調に伴う増員の為
・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング）
・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング）
【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客：常時20～30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI：担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は２～３ヶ月程)
・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。
【入社後】
集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度
【本ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
（現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。）
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
■配属部署
【配属部署】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部
カスタマーサクセス1課（東京）
カスタマーサクセス2課（東京）
カスタマーサクセス3課（大阪）※こちらの募集となります。
└課長1名-リーダー2名-メンバー6名 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・社会人経験3年以上
・業務上での何らかのリーダー経験者
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
(1)ソリューション営業経験(個人法人不問)
(2)カスタマーセンターやコールセンター経験
※業界未経験の方が活躍しています！
(人材業界、広告業界、IT業界等)歓迎 【歓迎要件】
・KPI管理で業務を進めた経験のある方
・経理に関連する分野での業務経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方 - 雇用形態は
- 正社員 ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更無し
- どんなポジション・役割か
- 【楽楽精算】カスタマーサクセス ※リーダー候補（大阪）
- どこで働くか
- 大阪府大阪市北区梅田
- 勤務時間は
- 09：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 500万円 - 594万円
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更無し
【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当 - 待遇・福利厚生は
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■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです）
■交通費支給（上限10万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です）
■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり）
■文具、ティッシュなど無料
■サークル活動（卓球、フットサルなど）
■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント - 休日休暇は
- ・完全週休二日制（土日祝日）
・有給休暇…積極的な取得推奨(消化率85％以上)！
入社時に15日間付与（入社時期による）
→翌年16日付与し、5年後には20日付与。以降毎年20日付与。
・年末年始休暇：12/30-01/03までの5日間付与
※上記と別途、2日間計画有給実施
・夏季休暇：7-10月の間で、特別休暇2日間付与
・産前・産後休暇…取得後の復帰率100％！
・慶弔休暇
・バースデー休暇
・シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
・子の看護休暇※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回程度
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.RASIK-racs/custormosa
