- どんな仕事か
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【業務内容】
▼管理クラウド導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・管理クラウド導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
継続して接点もつための関係構築、拡大
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼管理クラウドの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
管理クラウド導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 - 求められるスキルは
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必須 必須要件
■下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験
・大手企業向けのカスタマーサクセス経験
■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
歓迎 歓迎/尚可
・大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・マネジメント業務の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京
- 給与はどのくらい貰えるか
- ６００－１０００万円
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
NEW
掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.JBKG-JKK-904-1
