- どんな仕事か
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「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。
具体的には、
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする
といった業務をおこなっていただきます。
携わる製品
オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/
教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/
医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」
参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/
誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/
その他新規サービスすべて
仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。
また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績が残しやすい環境にあります。 - 求められるスキルは
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必須 ・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、システム導入のプロジェクトマネージャー、いずれかの経験：3年以上
・法人営業の経験：1年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 新規開拓なしのカスタマーサクセス担当
- どこで働くか
- 東京都
浜松町本社（東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング） - 勤務時間は
- 9：00～17：25 （休憩45分、実働7時間40分） ※フレックスタイム制
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 999万円
- 待遇・福利厚生は
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■想定年収
年収：500万円～1,000万円
月額：300,000円～620,000円
※前職・経験を考慮のうえ、社内規程に準じ決定致します。
■賞与 年2回（6月・12月）
■昇給 年1回（4月）
■諸手当 超過勤務手当、通勤手当、次世代育成手当、テレワーク手当など - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、 年次有給休暇20日（入社日付与）、リフレッシュ休暇、介護休暇ほか ※年間休日125日
- どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接2~3回→内定
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掲載期間24/11/28～24/12/11
求人No.EHRC-Mn0227
