募集情報

どんな仕事か: 【はじめに】
お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、同社にはユーザーサポート専門部署があります。
このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。

【配属部門について】
ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

【具体的な業務内容】
■お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）
■各種マニュアルやFAQの作成・公開
■Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
■営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）
求められるスキルは: 必須 ▽以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
（IT業界の経験は歓迎）

【必須経験・スキル】
■コミュニケーションスキル：メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。
■論理性：論理的に考えて問題解決にあたれる。
■柔軟性／協調性／自律性：変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら考えて自発的に動き業務遂行できる。
■ITスキル：ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも対応は可能です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社L is B

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■クラウドサービスの開発、提供及び運営サポート
■スマートフォン、タプレット、パソコンアプリケーション開発
■Webシステム開発及び構築サポート
■デザイン開発（UI/UX、イラスト他）
■サービス開発コンサルティング　他

【経営理念】
ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたい。
株式会社L is Bの社名の由来は、Life is Beautiful!（人生は美しい！）
人は元来、つながりを求める生き物です。
自分と周囲との関係性がその人の人生を決定づけるとも言えます。
私たちは、製品やサービスを通じて世界中の人々の絆を支えたい。
人生の喜びや楽しみ、潤いや彩り、幸せを演出したい。

【サービス】
■ビジネスチャットツール『direct』
■directをもっと便利にお使いいただくためのチャットボット『daab（ダーブ）』
■長時間労働是正支援ソリューション『direct Smart Working Solution』
■ユーザーの思考に合わせて進化する新発想のFAQソリューション『AI-FAQボット』

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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