募集情報

どんな仕事か: 同社サービスをご導入いただいた公立の保育施設に対し、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、自治体/保育施設の「伴走者」として取り組んでいただきます。

自治体の保育課職員/公立施設職員、住民であり保育施設に通う園児/保護者のために、同社の幅広いサービスを用いて課題解決に向けて取り組むことができる社会的影響力ややりがいの大きい業務です。
ご出身エリアなど思い入れのある地域・自治体の担当をご希望いただくことも可能です！

具体的な業務は、下記のとおりです。
▽導入期
■導入のデモンストレーションやレクチャー
■自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
■導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案

▽導入後の活用期
■定期的な顧客とのミーティングの実施
■顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
■課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
■お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
　
▽全体
■導入プロセスの改善／契約更新時の管理、対応
■一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開

【期待する役割】
プロダクトの導入サポートや提案などの短期的な目線だけではなく、顧客が成果を実感できるまでの中長期的なビジョンを見据えて業務に取り組んでいただくことが重要であり、その成果は顧客良し、自社良し（更に、社会良し）である必要があります。
そのために主体性をもって自らがプロジェクトの進捗を管理、推進し、プロジェクトで達成をしたい目的を果たすための道筋を、「顧客と共に」描いていただくことを期待しています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■カスタマーサクセス職もしくは、提案営業、プロジェクト推進の経験のご経験
■中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
■ステークホルダーとの関係を構築、強化できるコミュニケーションスキル
■リードタイムの長い自治体営業において、粘り強く根気強く取り組むことができること

【歓迎経験・スキル】
■自治体などの公共機関へのカスタマーサクセス経験、営業経験
■SaaSサービス等のIT関連サービスのカスタマーサクセス/営業もしくはコンサルタント経験
■組織またはプロジェクトのマネジメント経験
■Slack、Google Workspace、Salesforce、Confluence、JIRAなどのツール使用経験
■保育、子育ての領域への興味関心
■保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

会社概要

社名: ユニファ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ★家族コミュニケーションの本質的な目的“教育”に役立つ事業を展開しています★
【フォト事業】
“家族ポータルメディア”の『るくみーフォト』
『るくみーフォト』は、具体的には保育園や幼稚園、習い事教室等での今日の様子を、その日のうちに保護者がスマホ等にて閲覧できるサービスです。
【IoT事業】
現在は、保育園の経営課題を解決するためのヘルスケアIoT事業を立ち上げ待機児童問題や保育士の負荷軽減などの問題に対しITを活用したソリューションを展開しています。
★デジタル連絡帳アプリ『るくみーnote』
保育士がアプリに園児の毎日の記録をインプットすると、
保護者もアプリで情報を確認できるアプリとなっており、体温や午睡の時間は簡単なタップで入力、食事内容や園児の様子はアプリで撮影して写真で記録します。また、園児の服に簡単なボタン式センサーを取り付けるだけで寝返りを記録し、窒息のお恐れのあるうつ伏せ状態でアラームをあげるシステムとの連携もすることが出来ます。
★園児見守りロボット『MEEBO（ミーボ）』
命を守る（非接触体温検知機能と地震速報通知）、記録する（写真や動画の自動撮影とアップロード）、遊ぶ（ダンスやクイズ、絵本読み聞かせ）という３つの機能を備えています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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カスタマーサクセス（自治体/公立園担当）

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