募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ポケラボを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。

【具体的には】
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

【この仕事の魅力】
・開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。
・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。
・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。

【雇い入れ直後、変更の範囲】
出向先を含む同社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または同社が指定する場所
【変更の範囲】出向先業務を含む同社業務全般
求められるスキルは: 必須・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験

【歓迎】
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験　（例：データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～699万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　残業手当　教育予算制度　MVP表彰制度　ランチ補助　社内マッサージ　ウェルカムランチ　コミュニケーション予算制度　部活動制度
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）、祝日、産休・育休　ファミリー休暇

会社概要

社名: 株式会社ポケラボ

事業内容・ 会社の特長: 【スマートフォン向けネイティブアプリ開発に特化した企業】
他社に先駆け、2012年よりネイティブアプリ開発に100％シフト。これまでオリジナルタイトルを多数リリースしており、総登録ユーザー数は1000万人を突破しています。App Store、Google Playのランキングで上位に位置するものが多数です。

【2017年6月リリースの「SINoALICE（シノアリス）」がAppStoreで1位を獲得しています】
スクウェアエニックスと制作した「SINoALICE（シノアリス）」を2017年6月にリリース。AppStoreのセールスランキング1位を獲得しており、新作ゲームも続々と配信予定です。
・「シノアリス」（http://sinoalice.jp/）⇒2017年6月リリース。AppStore1位を獲得しています。
・「戦姫絶唱シンフォギアXD UNLIMITED」（https://symphogear.bushimo.jp/）
・「ぷちぐるラブライブ！」　（https://lovelive-puchiguru.jp）
・「アサルトリリィ」（https://assaultlily-pj.com/）

設立: 2024年11月

資本金: 5000万円

従業員数: 184名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

掲載中の求人: 現在14101件の求人を掲載しています。
求人を見る

【正社員】カスタマーサポート

テクニカルサポート