NEW 掲載期間24/11/29～24/12/12 求人No.MYN-10379431

CRE / Customer Reliability Engineer メンバー～マネージャー候

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円～949万円

募集情報

どんな仕事か: CRE / Customer Reliability Engineer（メンバー～マネージャー候補）

【業務内容】
「顧客からの信頼性向上」をキーワードに、VoC（Voice of Customer、顧客の声）などから、プロダクトの課題を発見し改善することがメインミッションです。エンジニアリングに関する知見や、自ら実装できる技術力はもちろん、「顧客にとっての最適解か」「関連した改修が必要か」など深く考察し、状況を把握・察知・改善する力が求められます。
（※開発環境は下部に記載）

【具体的な業務内容】
■VOCの収集と確認
■VOCをもとに顧客課題を整理
■対応の有無や優先順位を検討
■仕様検討
■開発、リリース
■プロダクト改善の周知とFB収集
※ 上記プロセスにおいて、必要に応じてセールスやカスタマーサクセスチームと協業していきます。

▽誰と仕事をするか
■プロダクトマネージャー
■プロダクトマーケティングマネージャー
■エンジニアチーム全般
■CREチーム
■カスタマーサクセスチーム
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■Thinkingsのミッション、バリューへの共感
■3年以上のシステム開発経験（言語不問）
■課題発見、解決力
■明瞭な説明とコミュニケーション力

【歓迎経験・スキル】
■システム運用等での顧客対応経験
■BtoBサービスの開発経験
■C#/TypeScriptを利用した開発経験
■React/Vue/Angularを利用した開発経験
■DBを利用した開発経験
■Microsoft Azureを利用した開発経験
■データベーススペシャリスト資格保有者
■採用業務に対する興味、経験
■チームマネジメント、メンバー評価の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～900万円

会社概要

社名: Thinkings株式会社

事業内容・ 会社の特長: システム開発を担っていたインフォデックス社と、マーケティング・セールスを担っていたイグナイトアイ社が、7年以上のパートナー関係を築く中で、採用管理システム＜SONAR ATS＞を伸長させてきました。2020年1月、2社が経営統合を実施し”Thinkings”が誕生しております。本統合により、製販一体の体制を強化し、さらなるプロダクトの伸長やビジョンを実現していきます。

【主力サービスは、新卒・中途採用を一台で管理できる国内唯一の採用管理システム】
「採用ノウハウ」と「IT」を駆使したクラウドサービスで企業の採用力向上を支援する「採用マーケティング」の専門集団です。採用計画から入社までの採用フローの中で、「集める」「伝える」「判断する」、そして全体を「マネジメントする」という各ポイントを抑えたサービスを提供しています！

【事業内容】
■採用管理システムSONAR　ATS
「見える化」「自動化」を極めた、就活の短期化に対応する採用管理システム。
複数のチャネル経由で応募してくる求職者の情報を一元管理できるので、採用業務を大幅に効率化。
■適性検査Compass
抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査
自社独自の”求める人物モデル”も作成ができるため、より自社にふさわしい人材をふるい分けられる。
■採用広告サービスSniping
直接採用を実現する新しい採用広告サービス。
求職者をWeb上の閲覧履歴や行動履歴によってターゲティングし、
求人企業は自社が求める求職者にのみ求人情報を届けられる。
■採用ウェブサイト制作CREATIVE
採用ウェブサイトやランディングページ・バナー制作

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在34626件の求人を掲載しています。
求人を見る