募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ISP事業における固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター（インバウンド）の運用や業務の改善、解約抑止や売り上げ向上に向けた施策等の企画・管理を行って頂きます。

【具体的には】
・業務改善に関する施策、コールデータ分析による改善立案、遂行、分析検証、PDCA管理
・CTIやセンター内で活用するツール、システムの導入検討、検証、運用・管理
・各種レポート作成、レポートの仕組化
・社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応
・社内外の関係部門、外注先等との調整
求められるスキルは: 必須・業務設計や数値管理、分析のご経験
・業務プロセス改善、コールセンターのマネジメントやコールセンターの業務委託管理のご経験
・センター運営や応対品質等の改善活動のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:50~17:50
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～599万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　残業手当　持株会制度、
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　育児休業、特別休暇

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 【東証プライム上場の通信サービス企業】
同社はインターネット接続サービスを全国で展開しております。インターネットが世の中に広がる、その黎明期から同社は一貫してインターネット接続サービスの品質向上に取り組んでいます。『つなぐをつくる、つなぐをささえる。』をコーポレートメッセージとし、情報技術を活用し、人と人との交流の価値を高め社会の発展に貢献しています。
2007年からは、「教員、学生、職員のコミュニケーションの場の提供」のための教育支援サービス「manaba」の提供を開始しました。

manaba：学生、教職員の学びをサポートするクラウド型の教育支援サービスです。LMS（ラーニング・マネジメント・システム）としての役割に加え、既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のソリューションを広範囲にご提案できます。同社が企画・開発・販売を行なっております。
（https://manaba.jp/）

取扱い紹介会社

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

【週2日ノー残業デー】CSセンター改善（東証プライム上場企業／BPR／通信サービス事業）

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