- なぜ募集しているのか
- 更なる企業成長のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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東証プライム上場／フレックスOK／キャリアアップ／年間休日127日【職務概要】
顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■日本語による技術サポート対応
顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ（機能・使用確認など）に対する技術サポート
■海外サービスベンダーとの調整業務
英語（メール）でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など
■顧客向けヘルプデスクの管理および運用
顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用
英語力を活かして、海外のサービスベンダーとスムーズにコミュニケーションを取りながら、国際的な業務環境での経験を積むことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
●システム開発の実務経験
・データを活用するプロダクトの開発やSIer経験
・SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力
・APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら実施できるスキル
●英語力
・テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル
【尚可】
・デジタルマーケティングツール（MA、 レコメンドツール、Web接客、CDPなど）の開発や導入・テクニカルサポートの経験
・顧客や外部ベンダーとの折衝経験
・データベースの設計、構築、保守の実務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階）※在宅勤務OK／月4回以上の出社を原則必須
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:650万～750万程度
月給制：月額420000円
給与:※経験・能力を考慮して、決定いたします。
賞与:年2回（2月・8月）
昇給:年2回（2月・8月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（上限2，200円／日）、在宅勤務手当（5，000円／月）、特別手当、企業型確定拠出年金制度、SKILL-UP-AID、BOOK-AID、社員持株会制度、産前産後休暇制度、育児休業制度、育児短時間勤務制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他会社が定めた休日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接2回～3回
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.WPT-405931811
