- なぜ募集しているのか
- お客様の業務効率化・生産性向上を更に加速させていくため、
カスタマーサクセス部門の立ち上げを行うこととなりました。
この中でも特にエンタープライズ企業のサクセス業務を担当するのがこの「アカウントマネージャー」ポジションです。エンタープライズ顧客のプロジェクトはプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムが長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 - どんな仕事か
-
ホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。
本ポジションではミッドマーケット～エンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。
＜詳細＞
- ミッドマーケット～エンタープライズ規模のお客様を担当
- 導入支援プロジェクトのリード
- 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
- オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進
- お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行
- オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
【魅力ポイント】
- CSの立ち上げフェーズのため大きな裁量を持ち、組織や業務を創る経験が積める
- 多様な業界の顧客対応を通して、CSとしての汎用スキルを幅広く習得可能
- 新規機能開発や新規チャンネル開拓への貢献チャンスあり
- スピード感のある事業成長環境で新しい挑戦と自己成長を追求できる - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかの経験をお持ちの方
- BtoB事業における顧客への折衝経験、ソリューション提案営業の経験
- コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験歓迎 - コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- ITシステム導入プロジェクト推進の経験
- 無形商材のエンタープライズ営業経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都 ※リモートワーク可
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間（コアタイム10時～15時） - 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生は
-
■ 保険
－ 健康保険
－ 厚生年金
－ 労働者災害補償保険
－ 雇用保険
■ 就労環境
－ リモート/ハイブリッドワーク可
－ フレックスタイム制
－ PC/インカムなど必要備品貸与
－ 社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題
■ 福利厚生
－ 通勤手当支給
－ 書籍購入サポート
－ 結婚記念日休暇
－ パートナー・本人及び双方の記念日のプレゼント - 休日休暇は
- － 完全週休2日制（土日）
－ 祝日
－ 有給休暇
－ 入社時に最大10日の有給休暇を付与
－ 育児休暇
－ 慶弔休暇
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掲載期間24/12/04～24/12/17
求人No.BRIE-/suCS
