なぜ募集しているのか: 事業拡大による人員強化のため
どんな仕事か: 関西支店で、同社営業DXサービスを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

＜開発環境、使用するツールなど＞
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客と連絡を行う際に使用します。
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間6ヵ月中の条件変更はありません
どこで働くか: 大阪府※リモート+出社のハイブリッド
勤務時間は: 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 799万円
※経験、能力などに応じて個別に決定します。

昇給：年1回（6月）、賞与：年2回（1月/7月）、交通費全額支給
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備、社員持株会、近隣住宅補助(条件あり）、休日振替制度（休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度）、保育園料の全額補助、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助　など多数
休日休暇は: 【年間休日数：120日以上】
完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【カスタマーサクセス】関西支店／営業からキャリアチェンジ／プライム上場企業

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