なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■事業創造と政策創造の支援、官民連携の横断型のDXプラットフォームの開発、スマートシティの都市開発設計等を行う【社会課題解決×DX】企業です！■150以上の大企業や行政との連携しています。
■会社概要
「All Japanで、事業と政策を創造する」を志とし、従来の戦略コンサルファームの領域を越えて、弊社が経営するコンソーシアムの広域な連携体制を通じ、戦略構築に留まらず、All Japanでシステム・オペレーションの構築、事業展開の実現までを実践しています。

【事業内容】https://labo.jp/business/
・官民連携DXファーム
・事業創造と政策創造の支援
・横断型のDXプラットフォームの開発
・スマートシティの都市開発設計

【事業実績例】
・デジタル化がなかなか進んでいなかった行政人材育成事業において、ラボグループのコンソーシアムが持つ知見を活用したDX事業スキームを設計し、一部分野では東京都で最大シェアを獲得、全国30の都道府県に事業を展開。
・食品ロスの削減に向けて、供給元の大手食品会社、供給先の自治体や団体とそれぞれ提携し、効果的・効率的な分配を可能にするプラットフォームを構築。
https://www.maff.go.jp/j/press/shokuhin/recycle/attach/pdf/211029-53.pdf

【ラボグループの強み】
・150を超える大企業・行政・学術機関等が参画するコンソーシアムの知見を融合した、事業と政策の創造が可能
・東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップとして、毎年倍々で売上を伸ばして成長

■具体的な業務内容
・付加価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術設計・マネジメント
・各業務部門・メンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
・チームメンバー・委託企業の開拓、採用、コーチング
・各事業部長との横断的なカスタマーサクセス体制の構築設計
求められるスキルは: 必須【必須】
・スタートアップでのCSマネジメント経験、または、大手企業でのCS立上げ・マネジメント経験がある方
・KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス・ディレクター（CXO候補）
どこで働くか: 東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2F
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～900万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）

【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

カスタマーサクセス・ディレクター（CXO候補）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク