募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: IIJが法人向けに提供するクラウド型メールセキュリティサービスの運用チームにて、
問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。
サービスを利用している法人顧客からの問い合わせ対応や、サービス仕様に関する問い合わせ対応、
不具合の切り分け、障害対応、サーバログ調査等を行います。
メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、
正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明が得意な方に適したポジションです。

【具体的には】
・業務内容
・ IIJの法人向けクラウド型メールセキュリティサービスの運用チームでのサポート業務
・法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス仕様に関する問い合わせ対応
・不具合の切り分け
・障害対応
・サーバログ調査
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポートやヘルプデスクなどデスクワークでの顧客対応経験
・ビジネスメールの文章作成経験
・お客様の文章から意図を正しく読み取るコミュニケーション能力

【歓迎】
・顧客対応経験（経験年数不問）
・コミュニケーション能力（お客様の文章から意図を正しく読み取る）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~17:30
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　通勤手当　残業手当
休日休暇は: 慶弔休暇　有給休暇　・シフト制・産前産後休暇・配偶者出産休暇・育児休暇

会社概要

社名: 株式会社IIJエンジニアリング

事業内容・ 会社の特長: 【東証プライム上場：IIJグループの運用スペシャリスト集団です】
同社は、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション）のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しております。
【5つの領域】
・テクニカルサポート：IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートいたします。
・運用監視：「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。
・データセンター：最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスをご提供します。
・インフラ設計・構築：運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク／システムの設計・構築を行います。
・顧客支援：お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。

設立: 1998年2月

資本金: 40000万円

従業員数: 993名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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サポートエンジニア（クラウド型メールセキュリティサービスのサポート業務）

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