募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ITヘルプデスクの新規窓口構築や運用中のヘルプデスクの
変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務に従事します。
新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーとして、
プロジェクト計画の策定や顧客要望の収集、窓口設計を行います。
運用開始後のヘルプデスク窓口では、追加・変更業務の受け入れや
問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告を行います。
女性が多く活躍するフラットな社風で、裁量も大きく挑戦しやすい環境です。
100%自社勤務で、安定した環境で就業できます。

【具体的には】
・ ITヘルプデスクの新規窓口構築業務
・運用中のヘルプデスクの変更管理
・問題管理
・継続的サービス改善業務

（従事すべき業務の変更の範囲）会社の定める業務
（就業場所の変更の範囲）会社の定める事業所
求められるスキルは: 必須【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
・ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験（目安3年以上）

【歓迎】
・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM_PL経験者
・パフォーマンス指標（KPI）の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
・IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDISCTLなどの資格をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~17:30
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～599万円
待遇・福利厚生は: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　通勤手当　残業手当
休日休暇は: 慶弔休暇　有給休暇　・シフト制・産前産後休暇・配偶者出産休暇・育児休暇

会社概要

社名: 株式会社IIJエンジニアリング

事業内容・ 会社の特長: 【東証プライム上場：IIJグループの運用スペシャリスト集団です】
同社は、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション）のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しております。
【5つの領域】
・テクニカルサポート：IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートいたします。
・運用監視：「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。
・データセンター：最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスをご提供します。
・インフラ設計・構築：運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク／システムの設計・構築を行います。
・顧客支援：お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。

設立: 1998年2月

資本金: 40000万円

従業員数: 993名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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ITヘルプデスクマネージャー（運用構築）

テクニカルサポート