掲載期間24/12/13~25/01/06 求人No.MYN-10357871

カスタマーサクセス(オンラインエンジニア育成サービス)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
【具体的な業務内容】
■案件管理
メンター業務:エンジニア研修の受講者の質問対応(通話)、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営
上記のメンター業務(受講者フォロー)を担当します。

■プリセールス
営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。
研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。

eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。

研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。
教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】
▽パターン(1)カスタマーサクセス経験者
(必須)
カスタマーサクセスとして顧客への企画提案やサポートを経験されている方
(できれば)
ITサービスに関連したカスタマーサクセスの経験

▽パターン(2)塾講師経験者
(必須)
塾講師で受験学年を担当し、実績のある方(クラスレベル、人数に対する合格実績から当方で判断)、保護者面談で教育相談を経験されている方
(できれば)
入社後にプログラミングを習得いただくため、理系塾講師が望ましいです。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
500~600万円
会社概要
社名
トレノケート株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業概要】
IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成を担っています。

【事業詳細】
■集合研修(定期開催コース): 主に研修会場の教室で、専任の講師が講義・実習を行うのが集合研修です。一社向けを含めて年間約3万人の方が受講されています。
■集合研修(一社向け): お客様企業の目的やニーズに合わせて、ご希望の日程・場所・人数・期間・コース内容をヒアリングし、育成目標や受講対象者のスキル・経験を分析した上で、最適な研修コースを提案します。
■Virtual Classroom(定期開催/一社向け): インターネット経由で講師によるリアルタイムの講義を双方向で受講できる新しいサービスです。Web会議システム、オンラインラボなどの技術を組み合わせて、リアルな教室環境と変わらない学習効果をもたらす受講環境を提供します。
■eラーニングソリューション: eラーニングの企画・分析、設計・開発、導入・実施・運用などの様々なフェーズに合わせて、多彩なメニューを用意しています。
■ワールドワイドトレーニングサービス

【パートナー例】
マイクロソフト株式会社(日本初のマイクロソフトの研修機関ゴールドパートナーとして強固なパートナーシップを結んでおります。)/シスコシステムズ合同会社/日本オラクル株式会社など
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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