掲載期間24/12/13~25/01/06 求人No.MYN-10182468

《東京》ビジネススクール(日本語) 学生向けリレーションチーム(プロフェッショナル職)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
募集情報
どんな仕事か
ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、大学院での学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。

1.履修に関するサポート
メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消など、学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。

2.能力開発を最大化するためのサービス・制度設計
学生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応(有人・無人)があります。

3.データを活用した業務改善を実施
受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】
■ビジネススキル
 ‐自ら企画を考え、提案できる力
 ‐複数のプロジェクトに参加し、業務を行う力(マルチタスク能力)
 ‐細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力
 ‐関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み形にしていく推進力
■マインドセット・姿勢
 ‐ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供することに喜びを感じられる方
 ‐主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方
 ‐同社の事業・経営理念に共感をお持ちいただける方
■その他
 ‐社会人経験3年~10年程度

【歓迎する経験・スキル】
■顧客折衝の経験、営業経験(法人向け、個人向け問わず)
■数値やアンケートの分析から施策を提案・実行した経験
■SalesforceやMarketoなどCRMツールの利用経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
400~550万円
会社概要
社名
株式会社グロービス
事業内容・
会社の特長
■企業向け人材・組織開発
■社会人向け経営教育機関
■経営研究・出版

【事業内容】
●マネージメントスクール:ビジネススキルとリーダーシップマインドを兼ね備えた『創造と変革の志士』を輩出
●オーガニゼーション・ラーニング:顧客企業の人材育成を通じ、組織の変化適応力の向上と持続的成長をサポート
●経営研究所:ビジネスの創造と変革に関する経営技術の開発と発信をプロデュース
●キャピタルパートナーズ:経営資源のトータルなバックアップにより、未来のグローバル企業の成長をプロデュース
●マネジメントバンク:企業の競争優位の源泉となるマネジメント人材の紹介に特化した新しい時代のプレスメント・ソリューション・パートナー

【経営方針・将来ビジョン】
グローバル展開:世界でビジネススクールを展開していきます。
テクノロジー:ラーニングマネジメントシステムを拡充し、
HRテックへ繋げようと考えております。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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