- どんな仕事か
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■顧客のビジネスゴール達成に向けた”サクセスパス”を描き、SaleforceパートナーとしてDXを伴走する
■ワークショップやVision Selling等のコンサルティング手法を用いて顧客の”サクセス”を定義する
■顧客業務とシステムとのFit&Gapを整理し、Salesforce活用に向けた定着化をファシリテートする
■ベストプラクティスベースに顧客要件をコントロールし、アップセル・クロスセルに向けた提案活動を実施する
【富士通でのSalesforceビジネス】
■国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している
■国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる
【その他魅力】
■リモート勤務可
■どうすれば顧客が”サクセス”するのかをベンダーとしてではなく、パートナーとして対等に議論できる
■提案活動からプロジェクトデリバリー、プロジェクト後の伴走支援まで一連の経験をすることができる
【役割やミッション】
■顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること
■アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること
■”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること
■上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること
【魅力・やりがい】
カスタマーサクセスマネージャとしてコンサルティングスキルだけでなく、営業スキル、Salesforceのプロダクトスキルを伸長させることができる。
顧客事務局の一員としてプロジェクトを推進するため、プロジェクトを完遂した際には、「一緒に仕事ができて良かった」と顧客から感謝され、仕事へのモチベーションとなる。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
▽以下コンサル系スキルから2項目以上、かつ営業系スキルから１件以上の経験必須
※コンサルティング力が求められます。コンサルティング経験がない方の場合、社内外双方への渉外能力を活かし、商談活動またはプロジェクトを成功させた経験がある方を歓迎します。
■コンサル系スキル
- カスタマーサクセスマネージャとして有償稼働した経験(１年以上)
- 超上流のコンサルティング経験(2年以上)
- 顧客とのワークショップでのファシリテーション経験（3件以上）
- SFA・CRMやMAの導入経験（3件以上）
- プロジェクト管理・リーダー経験（2年以上)
■営業系スキル
- アカウントプラン(ACP)の作成経験（3件以上、同一顧客のACP３年分でも可)
- 顧客KPIを分解、KPIツリーを作成し、顧客と討議した経験（3件以上）
- 提案書を課題仮説、課題へのアプローチ、提案内容までを一連で作成し、提案プレゼン、契約交渉した結果で受注した経験 (金額は問わず、3件以上) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 神奈川県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 620～1200万円
掲載期間24/12/13～25/01/06
求人No.MYN-10371192
