- どんな仕事か
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1.サービス開発 (サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発)
2.教師研修 (教師の質向上（問題のある教師への研修対応など)
3.顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル)
4.教師採用 / 教師の質向上 教師面接契約
5.メンバーマネジメント
【概要】
同社はオンライン教育(B to C)の会社です。
同社で、サービスの質向上と顧客満足度向上業務をお任せします。
部署全体で目標数字の達成のために日々数字を管理しながらチームのマネジメントしていただきます。
マネージャーとして、経営に近い距離で同社サービスの成長中枢に関わっていただきます。
【この仕事に向いている人】
・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい
・「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる
・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている
・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい
【このポジションの社員紹介】
https://recruit.ban-zan.com/person/
■将来的なキャリア例
・カスタマーサクセス部内の「教師選考（マッチング）」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開
・カスタマーサクセス部（カスタマーサポート／教師選考／教師管理研修）のゼネラルマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・教育サービス開発経験（構築～運用）
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験
【歓迎】
校舎または本部にて以下の３つのセグメントを対応した経験がある方
(1)大学受験、(2)中学受験、(3)高校受験対応していた経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～800万円
掲載期間24/12/13～25/01/06
求人No.MYN-10358247
