募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】
■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉（プラン交渉）

■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）

【歓迎要件】
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・新規営業経験（無形商材が好ましい）
・マネジメント経験
・データ分析、活用の経験
・組織立ち上げの経験
・仕組みづくり
・プロジェクトマネジメントの経験
・簿記や会計の知識
・経理経験
・業務改善の経験
・オペレーション構築の経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 株式会社TOKIUMは、時間革命の実現を目指しています。
時間革命とは、社会の無駄な時間を削減することで、豊かな時間を創り、企業や個人にとって夢やミッションに充てる時間を増すことを指します。

現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。

▼領収書をスマホで撮って捨てるだけ。2ステップで完了する「TOKIUM経費精算」
https://www.keihi.com/

▼請求書は会社に届かない時代へ「TOKIUMインボイス」
https://www.keihi.com/invoice/

「テクノロジー×人力（ヒューマンコンピュテーション）」で領収書及び請求書のペーパーレス化を実現し、ノンコア業務省力化に寄与しています。

私たちは現在の事業を通じて、お客様の「体感寿命」を伸ばし続け、将来的には日本初の「法人の支出管理プラットフォーム」を目指しています。

取扱い紹介会社

【未経験歓迎】カスタマーサクセス部_運用支援担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク